暑期来临，旅游市场迅速升温，尤其是受时间因素制约的出境游，市场增幅明显。与此同时，旅游行业的毒瘤零负团费依旧横行，令很多游客深受其害，更给旅游业的声誉带来巨大负面影响。日前，泰国国家旅游局主办的“210泰国终极品质游”全国巡讲会来到济南，为我们揭开了“零负团费”、“导游人头费”的真相。
据泰国国家旅游局驻京机构负责人彭安南介绍，泰国游在十几年前最先出现“零负团费”现象，可以说是旅游业“零负团费”的始作蛹者。中泰两国早在1997年起就多次从泰国旅游线路开刀，试图整治这一现象，但“零负团费”横行至今。
作为中国大陆游客最大的泰国地接社，泰国金鑫旅运社董事长、泰中旅游公会副理事长丁凯蒂女士透露说，“目前在中国市场上销售的泰国游产品，常常利用文字游戏欺骗游客，通过中国游客消费自费项目以及收取导游人头费等手段，来弥补他们的低价团体销售价格，我们称之为"KB团"或"假品质团"。目前，泰国游投诉90%以上与自费项目有关。”
南洋风情旅游集团董事长宋斌举例说：“一条欧洲嘉年华的船成本是80元，但在泰国卖给中国游客的自费价格却是450元至700元。若自费项目消费1500元，实际成本不到300元。目前，大多数泰国自费的卖价都严重脱离成本，形成自费暴利，造成零负团费的泛滥。”
导游如果想带团，还要向旅行社交“人头费”，宋斌还透露了泰国游一个鲜为人知的“潜规则”：“泰国旅游公司先向导游收取"导游人头费",再分配团体给导游带团，这相当于导游花钱买团带。旅游公司把导游预先交回来的人头费，事先交给了中国公司并弥补了低价售团带来的损失，这就是低价团的操作体制。试想，导游在带团之前就垫钱出去，带团过程中能不把这个损失补回来吗？”
彭安南说，整治零负团费需要多方配合，包括旅游主管部门对市场的监督监管，旅游从业人员的自律以及游客健康的消费心理。自费暴利没有生存的土壤，低价自费团自然失去了市场。这次向中国大陆推介的“210”产品一票到底，把自费项目提前包入行程。
为了通俗易懂，彭安南还举了一个形象的例子，“譬如说，低价团报价只有8元，但你买的只是一只鞋，另外一只要到泰国买。而你买"210"产品时，就是一双鞋，到了泰国就能穿。你说哪个便宜？”
